Quyền và nghĩa vụ các bên
3.1. Quyền của TG9X Academy
- Cung cấp nội dung khóa học đúng như mô tả tại thời điểm học viên mua hàng.
- Thay đổi, cập nhật, bổ sung nội dung khóa học nhằm nâng cao chất lượng, không làm giảm giá trị cốt lõi đã cam kết.
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của học viên vi phạm Chính sách Sử dụng mà không hoàn tiền.
- Thay đổi giá bán cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm thay đổi (không áp dụng hồi tố cho đơn đã thanh toán).
3.2. Nghĩa vụ của TG9X Academy
- Cung cấp quyền truy cập khóa học trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công (thực tế thường được xử lý tự động trong vài phút).
- Đảm bảo nội dung khóa học đúng như mô tả công khai trên Website tại thời điểm học viên đặt mua.
- Bảo mật thông tin cá nhân học viên theo đúng Chính sách Bảo mật.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của học viên theo đúng quy trình tại Mục "Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại".
3.3. Quyền của Học viên
- Được truy cập, sử dụng nội dung khóa học đã mua theo đúng thời hạn cam kết (trọn đời, trừ khi có quy định khác được nêu rõ cho từng sản phẩm cụ thể).
- Được yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn quy định tại Mục "Điều kiện hạn chế", nếu đủ điều kiện.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật.
- Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc liên quan đến nội dung khóa học qua các kênh chính thức.
3.4. Nghĩa vụ của Học viên
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước khi được cấp quyền truy cập.
- Không chia sẻ tài khoản, sao chép hoặc phân phối lại nội dung khóa học.
- Tuân thủ các quy định tại Chính sách Sử dụng và Điều kiện Hạn chế.