Chính sách về thanh toán
5.1. Phương thức thanh toán
Hiện tại Website chấp nhận thanh toán qua hình thức: chuyển khoản ngân hàng (quét mã QR hoặc chuyển khoản thủ công theo thông tin tài khoản được cung cấp tại trang thanh toán).
5.2. Quy trình thanh toán
- Học viên chọn khóa học, tiến hành điền thông tin tại trang thanh toán.
- Hệ thống hiển thị mã QR/thông tin chuyển khoản kèm nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng) để đối soát.
- Sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, tài khoản học viên được kích hoạt tự động và gửi thông tin đăng nhập qua email/SMS.
- Trường hợp thanh toán được xử lý thủ công bởi đội ngũ hỗ trợ, thời gian kích hoạt tài khoản tối đa trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi xác nhận tiền đã vào tài khoản.
5.3. Xử lý sự cố thanh toán
Nếu học viên đã chuyển khoản nhưng chưa được kích hoạt tài khoản sau 2 giờ, vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ tại Mục "Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại" kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản để được xử lý nhanh chóng.
5.4. Hóa đơn
Học viên có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng liên hệ trước hoặc trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán qua kênh hỗ trợ, cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn theo quy định.